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FAQ

Quais informações devo fornecer para realizar um cadastro na Universidade Proteção?

Para se cadastrar na Universidade Proteção é necessário preencher os campos com os seguintes dados: Nome completo, e-mail, criar uma senha, telefone, CPF ou CNPJ, data de nascimento e endereço.

Após realizado meu cadastro, como posso acessar a “Área do Aluno”?

O sistema do site requisitará o login e senha (devidamente cadastrados no momento da matrícula) para acesso à Área exclusiva, denominada "Área do Aluno".

Como devo escolher minha senha?

A Universidade Proteção não será responsável por eventuais danos decorrentes do ACESSO ILÍCITO por terceiros ou hackers ao site, valendo-se do uso do login e senha, que é de uso exclusivo do mesmo. Por tal motivo, a Universidade Proteção possui recurso de dica de senha. Nosso sistema permite apenas o uso de senhas que combinem letras maiúsculas, letras minúsculas e números como, por exemplo, a senha: “Planeta10”.

Por quanto tempo o cadastro na Universidade Proteção permanece válido?

O cadastro na Universidade Proteção permanece válido enquanto o aluno mantiver seu login e senha ativos no site, sempre respeitando os termos de uso dos serviços.

Qual é o passo a passo para comprar na Universidade Proteção?

Para saber o passo a passo de como comprar na Universidade Proteção, acesse a página “Política de Compra” ou o link https://www.universidadeprotecao.com.br/buypolicy

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos Cartões de Crédito e Boleto Bancário.

Quando posso acessar meu certificado?

O certificado será gerado e disponibilizado na área do aluno na data em que ele selecionar para TÉRMINO, se aprovado em avaliação final.

Quais informações estarão em meu certificado?

Todos os certificados emitidos pela Universidade Proteção trarão as seguintes informações mínimas, distribuídas na frente e no verso do certificado: Nome do Aluno; Título do Curso; datas de início e término; carga horária certificada; Assinatura Eletrônica; Número de Registro do Certificado na Universidade Proteção - sequência alfanumérica; data de emissão; Assinaturas Eletrônicas dos Diretores, Diretor Técnico, Instrutores e Diretora Pedagógica; Conteúdo Programático; Dados relativos à Validade do Certificado; Base legal para emissão do certificado; Razão Social e CNPJ do emissor – Universidade Proteção; Código QR Code que comprova que o certificado foi emitido pela Universidade Proteção e que pertence ao respectivo Aluno.

Como funciona a reemissão dos certificados?

Todos os custos para reemissão de certificado decorrentes de erros de preenchimento dos dados cadastrais são de inteira responsabilidade do aluno. Sugerimos fortemente que seja observada a correta grafia no nome, inclusive com letras maiúsculas e minúsculas, pois o sistema gera o certificado exatamente conforme foi informado pelo aluno. O preenchimento completo de todos os campos relativos ao endereço é condição básica para que o aluno acesse a prova. Tal medida visa permitir o envio (quando for o caso) do certificado impresso ao endereço informado no cadastro do aluno.

Como faço para receber o certificado impresso, em versão comum ou versão de luxo?

O direito de receber em seu endereço o certificado comum ou tipo luxo, impresso, assinado de punho pelo Coordenador Acadêmico, e postado pelos os correios, é reservado aos alunos que optam por adquirirem a via, em sua área de aluno. O certificado em versão comum, impresso com remessa para endereço no território nacional, tem o valor fixo de R$50,00 (cinquenta reais). O certificado em versão luxo, impresso com remessa para endereço no território nacional, tem o valor fixo de R$100,00 (cem reais). Todos os certificados, mesmo aqueles online disponibilizados gratuitamente, recebem uma assinatura digital que permite a validação online direto no site da Universidade Proteção. O certificado digital (online) é emitido em PDF em frente e verso e possui número de autenticidade e QR Code, que permite a verificação de autenticidade de qualquer local através de sua leitura. Caso o certificado impresso retorne por motivo de endereço incorreto ou outro de responsabilidade do aluno, será cobrada uma taxa de reenvio no valor constante na loja virtual.

Como funciona o cancelamento do curso EAD?

A partir do momento do pagamento, o conteúdo online será disponibilizado ao aluno. Desta forma, caso o aluno solicite o cancelamento dentro do prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura, o valor do curso será ressarcido caso o aluno tenha acessado apenas o primeiro módulo do curso e não tenha concluído nenhum módulo. Caso o aluno solicite o cancelamento após o prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura, o valor do curso não será ressarcido. Havendo dúvidas, encorajamos o aluno a entrar em contato com nosso serviço de atendimento por meio de envio de mensagem explicando sua solicitação para o e-mail sac@universidadeprotecao.com.br

Como funciona a migração de um curso para outro?

Caso o aluno deseje realizar o cancelamento de uma inscrição e a migração para um outro curso, a Universidade Proteção se reserva o direito de realizar a cobrança de uma taxa para cobertura dos custos envolvidos com tal migração. A Universidade Proteção mantém vínculos contratuais com parceiros, professores e empresas para a disponibilização de conteúdos sob demanda. A opção que o aluno faz por iniciar um determinado curso acarreta o pagamento de diversos agentes vinculados ao referido programa. Por tal motivo, a migração para um outro programa poderá gerar novos custos que poderão ser repassados ao aluno, caso o mesmo opte por transferir sua inscrição para um outro curso. Nesses casos, a Universidade Proteção poderá também adotar as seguintes medidas compensatórias: perda integral do desconto ofertado; cobrança por produtos ou serviços avulsos utilizados e oferecidos, entre outros.

Como posso saber mais informações sobre a Universidade Proteção?

Acesse a página “Quem Somos” na home da plataforma da Universidade Proteção ou o link https://www.universidadeprotecao.com.br/quem-somos

Como posso saber onde a Universidade Proteção está localizada?

Acesse a página “Onde Estamos” na home da plataforma da Universidade Proteção ou o link https://www.universidadeprotecao.com.br/onde-estamos

Quantas vezes eu posso assistir ao curso?

Os cursos da Universidade Proteção são divididos em módulos. Os alunos poderão repetir a aula caso não tenham concluído o módulo, revendo o que foi apresentado. Após a conclusão de um módulo este conteúdo não será mais acessível.

Posso avançar o conteúdo da aula pulando algumas partes do curso?

Os cursos da Universidade Proteção foram planejados para que o aluno receba na integralidade os conteúdos propostos, o que o obriga a assistir todo conteúdo de todas as aulas para concluir o seu curso. Se você tentar usar a barra de rolagem para adiantar o conteúdo isto não será possível. Mas você pode retornar uma parte que não compreendeu e assistir novamente.

Posso rever alguma parte da aula?

Você pode rever um conteúdo que não ficou claro, sempre que quiser, usando a barra de rolagem. A barra de rolagem só funciona para retroceder. Você não pode adiantar o curso pulando partes.

Quantas pessoas podem assistir ao curso?

Os cursos da Universidade Proteção são individuais e só podem ser concluídos por um aluno para cada inscrição. Condições especiais são oferecidas para grupos de alunos. Entre em contato com o nosso atendimento telefônico ou pelo e-mail sac@universidadeprotecao.com.br.

Quanto custa o certificado digital?

O certificado digital é gerado automaticamente após a conclusão do curso e não tem qualquer custo adicional. É gratuito e está incluído no valor do curso.